Évalue l'utilisabilité du logiciel par des personnes ayant un large éventail de capacités (handicaps).

Évalue la facilité d'apprentissage de l'utilisation du logiciel par l'utilisateur.

Évalue l'agrément et la qualité de l'interface utilisateur.

Évalue la facilité avec laquelle l'utilisateur comprend si le logiciel convient et comment l'utiliser.

Évalue la facilité d'exploitation et de contrôle du logiciel.

Évalue la capacité du système à prévenir et limiter les erreurs commises par l'utilisateur.

Évaluent la facilité d'utilisation du logiciel par les utilisateurs visés (efficacité, efficience, satisfaction).